Solicitudes internas de documentos e información

Inicio > Explorar servicios >

Patrones de servicio

Tamaño: Micro

Complejidad de coordinación: Baja

Propósito: Gestionar

Intercambio: Informativa, Técnica

Temática: Transversal

Responsables

Responsable del servicio

Silvana Torres

Cargo

Jefatura de departamento

Contacto

storres@gobiernosantiago.cl

Dependencias

División o área que coordina el servicio:

DAF - División de Administración y Finanzas

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Departamento de Gestión Documental y Archivo

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Sin información

¿Te gustaría agregar o solicitar información sobre este servicio?

Última actualización:

28/05/2023

Ficha completada por:

Silvana Torres

Descripción del servicio

Se da respuesta periódicamente a solicitudes internas sobre documentación interna, externa y la que está a resguardo en Archivo Central.

Relevancia de este servicio para GORE RM

Que los procesos puedan continuar de forma expedita y clara.

Objetivo servicio

Que los funcionarios puedan contar con la información que necesitan.

Usuarias/os del servicio

Operación

Divisiones que colaboran:

DAF

Instituciones u organismos externos al GORE que colaboran para poder entregar este servicio:

Sin información

Momento en que se solicita el servicio:

Cuándo requieren información o se necesita tramitación de un documento urgente.

Canales que utiliza:

Presencial,Telefónico,Correo Institucional

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Intermedio – aplica sus conocimientos y requiere seguimiento intermitente

– Temas sobre resguardo de la información.

Nivel de Estructura

Altamente estructurado – existen procedimientos establecidos y se toman muy pocas decisiones

Depende del requerimiento se conoce que se debe hacer para poder entregar respuesta en el menor tiempo posible.

Patrones de servicio

Responsables

Responsable del servicio

Cargo

Contacto

Dependencias

División o área que coordina el servicio:

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Descripción del servicio

Relevancia de este servicio para GORE RM

Objetivo servicio

Usuarias/os del servicio

Operación

Divisiones que colaboran:

Instituciones u organismos externos al GORE que colaboran para poder entregar este servicio:

Momento en que se solicita el servicio:

Canales que utiliza:

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Nivel de Estructura

Protocolos y manuales

Normativa relevante

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Documentos asociados

Monitoreo y métricas

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Documentos asociados